Widerrufsrecht

Quelle est votre politique de retour ?

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Pour les échanges veuillez nous contacter : snazaconcepts@gmail.com. Nous vous enverrons la marche à suivre, les frais de livraison retour seront à votre charge.

Offrez-vous des remboursements ?

Le délai de 14 jours écoulé, les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à snazaconcepts@gmail.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour le remboursement.

 

J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?

Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé.

Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à snazaconcepts@gmail.com dans les jours qui suivent avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?

Pour les échanges veuillez nous contacter à snazaconcepts@gmail.com, nous vous enverrons la marche à suivre,  les frais de livraison retour seront à votre charge charge.

Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez le guide des tailles ou consultez-nous à snazaconcepts@gmail.com.